SMM en blog om social media marketing    
  Social Media Marketing      
Internettet husker
Dato: 16-08-2009
Kategori: Ukategoriseret Kommentarer: 6
Forfatter: Peter Ulstrup Hansen
Emne-tags: YouTube, reputation management, social media

Internettet husker og det er vigtigt at være opmærksom på. I nedenstående eksempel er der ikke sket nogen skade, men konferencien i sidstnævnte video havde nok ikke sagt det samme i dag som han sagde for 14 år siden. Læren er at Internettet husker og det punkt er vigtigt i forbindelse med bl.a. reputation management.

Sad og tjekkede Hank III & Badass på Youtube og fandt nogle HellBilly punk numre. Jeg ved at Hank III kan synge ligesom sin farfar Hank Williams sr. og ledte videre. Jeg faldt over dette klip som indledes med en præsentation af Hank Williams III. Gad vide om konferencien ville sige det samme i dag.

Se først så meget du gider af Hank III & Badass 2009: HellBilly :
 
 
Lyt derefter godt efter i denne præsentation af Hank III at the Grand Ole Opry 1995 : Hank Williams sr. Medley :
 
 
Dette må siges at være en udvikling som ligger uden for kontrol. Kan man i Social Media Marketing gardere sig mod noget sådant?
 
Man kan i hvert fald tilgå sagen sådan at det jo er Hank III som har forandret sig og at konferencien udtalte sig om en 14 år yngre Hank

Kommentarer

Kommentar af jon ussing 16-08-2009 20:10:24
Som jeg ser det handler det netop om at slippe kontrollen. Så kan det være at der opstår noget nyt og uforudsigeligt. Man kan være heldig at der skabes mulighed for ny debat og dialog. Hvis man er rigtig heldig skabes der en viral effekt.

Det klassiske eksempel er historien om en mentos i en diet-cola. denne søgning på youTube giver ikke mindre end 17.000 videoer:

http://www.youtube.com/results?search_query=coca+cola+mentos&search_type=&aq=f

Der er endda en wikipediaside om fænomenet:
http://en.wikipedia.org/wiki/Diet_Coke_and_Mentos_eruption

Det spændende er så hvordan coca cola og mentos griber bolden og går ind i dialogen.
Kommentar af Peter Ulstrup Hansen 17-08-2009 16:21:25
Jon, jeg er langt hen ad vejen enig i at tilfældet spiller en rolle og det i nogle tilfælde er godt at give slip, men i dette tilfælde mener jeg at det er vigtigt at bevare kontrollen og f.eks. have en nødplan hvis et projekt går galt.

I mit eksempel, kan konferencieren ikke vide at Hank III bliver så vild og han er undskyldt, men forestil dig at man havde anbefalet Stein Bagger som kompagnon til en ven eller forretningsforbindelse, så ville det nok være en god idé at have en plan b klar.
Kommentar af jon ussing 17-08-2009 21:07:42
Ja det kan du have ret i Peter. Men for mig er nøgleordet stadig dialog. Man kan godt pynte på søgemaskinernes resultatsider med reputation management hvis man har dummet sig eller er kommet galt af sted. Det kan selvfølgelig blive et nødvendigt led i en plan b eller for at rette op på skaderne. (det har Stein Bagger jo faktisk gjort) Men det man også kunne gøre var at være nærværende tilstede i de sociale medier og tage kampen op, forklarer sig eller undskylde. Det ville jeg i hvert fald have behov for hvis jeg havde anbefalet en bedrager.
Kommentar af Peter Ulstrup Hansen 18-08-2009 2:48:48
Ja, dialog er kardinalpunktet.

Det jeg vil pointere med artiklen er at uanset hvad, så kan det altid gå galt. En plan b indeholder i ekstreme tilfælde reputation management med SEO og en plan b indeholder også en handlingsplan for hvordan man kommunikerer hvis noget går galt, forklarende, undskyldende, o.s.v.

Mit indtryk (mavefornemmelse) er at der ikke tages højde for at det kan gå galt, at der ingen egentlig plan b er og det er det punkt som er vigtigt.
Kommentar af jon ussing 18-08-2009 17:55:06
Ja det er nok fordi web 2.0 stadig for mange indeholder nogle ret nye medieformer og der ikke altid er lavet en politik eller plan for kommunikationen se f.eks. dette her om Apple og tv2Beep:

http://spiri.dk/2009/08/beepgate/

Efter min mening knap så heldig håndtering eller dårlig og ikke særlig troværdig damage control
Kommentar af Peter Ulstrup Hansen 18-08-2009 23:32:53
Yeps. Der skal altid laves en risikovurdering. Det er lidt ligesom med forsikringer, får man ikke brug for dem er pengene spildt, men det er alligevel det bedste. Får man brug for dem er det en kamp at få sine penge, men når det lykkedes er man alligevel glad for at have sin forsikring.

Med sociale medier (og SEO) skal man altid have eventuelle ricici for øje og også meget gerne have en plan for hvordan man retter op på en (formodentlig) utilsigtet reaktion på det aktuelle tiltag.

Tilføj kommentar

Navn: * Skal udfyldes
E-mail: * Skal udfyldes. Vises ikke på websitet
Website: Valgfri
Husk mig

Bookmark and Share
Subscribe
SMM Facebook Page SMM på Twitter SMM på Linkedin SMM på Stumbleupon Tak til MotherApp for applikationerne Download den gratis SMM App fra iTunes Download den gratis SMM App fra androidzoom
SMM Blog Social Media Marketing (SMM) er indholdsmarkedsføring som skaber relationer. Digital tilstedeværelse kræver i dag Search and Social marketing. Context is King.


Ulstrup er uddannet antropolog og har arbejdet med digital marketing siden 1997.